上海自贸区启动国内首个跨境电商平台 500种商品在售

上海自贸区跨境电子商务试点平台28日正式启动，箱包服饰、食品、母婴用品和化妆品四大类500多种商品上线销售。这一名为“跨境通”的电商平台被外界称为“海淘”的正规军，让近年来一直处于“半地下”状态的“海淘”行业有了在“阳光”下发展的机会。不过，北京青年报记者昨日体验了这一“海淘”正规军,并查询了相应品牌商品的官网价格、国内普通电商网站和国外电商网站的价格后发现，该平台目前存在着价格不具优势、商品少、缺货、无法享受实体店售后服务的现状。

　　事件

　　“海淘”正规军正式上线

　　近年，随着跨国网络代购的发展，跨境网购——“海淘”在国内已经急剧升温。不过，由于“海淘”一直处于“半地下”状态，容易出现商品追溯不便、国际配送周期长、物流环节有风险、售后服务差等诸多问题。而作为上海自贸区试验项目之一的“跨境通”，意在打造中国最大的海外导购平台，被认为是“海淘”走向阳光化和正规化的开始。

　　上海自贸区相关负责人称，“跨境通”希望引入类似淘宝的卖家来经营“海淘”业务。目前，消费者通过“跨境通”订购的进口食品、化妆品、母婴用品和高档箱包服饰，可跨境外汇支付，经入驻“跨境通”的相关商家电子报关报检，再经海关征收个人行邮税后，快速入境并被快递公司直接送交至消费者手中。

　　负责运营“跨境通”的上海跨境通国际贸易有限公司执行副总裁颜静对媒体表示，传统进口贸易的环节加价要远高于关税成本，普通消费者通过“跨境通”网站“海淘”，虽然要支付关税，却是明明白白的合法消费，相关进口商品价格也仍然具有竞争力。目前的测算是，同样的国际品牌商品，在“跨境通”网站上的价格要比国内实体零售店优惠约30%。

　　比价

　　同款钱包“跨境通”价格不便宜

　　“海淘的最大优势在于比国内的商品价格低廉，因此价格会是我最关心的因素。”“海淘”爱好者侯小姐表示，国内实体零售店的价格存在虚高现象，如果正规“海淘”只是比实体零售店便宜30%，对她并不具有特别吸引力。

　　对于普通的个人消费者来说，“海淘”正规军是否意味着更低廉的价格和更好的服务？昨日，北青报记者登录“跨境通”体验“正规海淘”过程发现，该电商商品无论是与直接从境外网购还是和国内普通电商相比，价格上均不具优势。

　　以一款实体店官方标价为4280元的芬迪经典LOGO黄边长款女士钱包为例，“跨境通”上的商品价为2750元，再加上275元的进口税，总价为3025元，最快发货速度为两周。而在京东网上，同样的一款钱包的价钱为2800元，不仅便宜225元，而且下单第二天就可送达。

　　另一款官方标价为4580元的芬迪拉链女士钱包，“跨境通”的商品总价为2970元，而在银泰商场的在线购物中心里，虽然标价为3450元，但有满99减30的活动，最终的价格为2430元。

　　昨日，北青报记者还登录多家国外电商网站查询价格，类似款式钱包的价钱大多折合人民币在2200元到2600元之间，再加上国际物流的费用，价钱与国内电商的相差不多。

　　此外，“跨境通”上的商品目前只有500多种，集中在箱包、奶粉、母婴、化妆品等少数类别，且不少商品处于“售罄”状态。对此，“跨境通”有关负责人此前表示，商品越来越多将是“跨境通”的必然趋势，只是时间的问题，后续的服务、体验完善将成为“跨境通”的又一优势。

　　风险

　　“海淘”正规军也不享受实体店售后服务

　　对于众多的“海淘”爱好者来说，海外购物的最大风险在于商品的售后服务，由于退换货和维修保养基本无法在境内品牌店进行，只能通过寄回海外电商的方式处理。所以对于本身价格不高的商品，“海淘”用户往往选择放弃退换和维修；而对于本身价格较高的奢侈品，就只能支付高昂的海外物流费用寄回退换，同时承担高额的时间成本和运输风险。

　　对于通过“跨境通”购物之后，出现质量等问题是否享受各品牌实体店售后服务的问题，北青报记者昨日以消费者身份致电“跨境通”客服热线询问。“跨境通”客服人员表示，“跨境通”只是一个电商平台，如果出现问题，消费者可联系商家协商解决问题，如果找不到商家，“跨境通”平台可以帮助记录、寻找商家，但购买的商品无法在境内实体店享受相应的售后服务。

　　有业内人士表示，尽管如此，“跨境通”对于普通消费者来说仍有一定价值，其最大优势或许在于对于正品更有保障。普通消费者在“海淘”过程中由于货源不明而担心是否为正品，而“跨境通”实行全程的电子化管理体系，购物渠道比较规范透明，基本能保障买到正品。

　　“海淘”大军“地下”迅猛发展

　　“海淘”即境外购物，近年在国内得到迅猛发展。自2008年三鹿奶粉事件爆发所引发的奶粉焦虑后，国内父母更多将目标对准海外奶粉市场，也使得“海淘”消费群体的需求开始得到爆发式增长。随着“海淘”的进一步发展，“海淘”大军所需求的范围扩大到服装、化妆品、玩具、电子产品等更大范围。

　　后来，人们发现在国外购买部分商品即使加上运费和关税，也比国内商品便宜时，“海淘”大军进一步得到增长。但语言障碍、海关政策、物流和税收规则是横在“海淘”大军面前的门槛。近年，国内开始出现一些“海淘”代购网站或优惠信息网站，跨国网络代购也成为迅猛发展的新商业模式。

　　不过，由于“海淘”一直处于“半地下状态”，目前并没有精确的数据对此进行统计。但一份在搜狐网上进行的近万人调查显示，37.7%的受访者称有过“海淘”经历。